• 1. Generelt
• 2. Sidetræ
• 3. Sidetyper
• 4. Webshop
  • 4.1. Ordrer
    • 4.1.1. Behandling af ordrer
    • 4.1.2. Eksport af ordrer til leverandør
    • 4.1.3. Masseudskriv
    • 4.1.4. Masseopdatering
  • 4.2. Produktkatalog
  • 4.3. Varianttyper
  • 4.4. Tilvalgstyper
  • 4.5. Udvidet produktdata
  • 4.6. Produkttilkøb
  • 4.7. Rabatgrupper
  • 4.8. Salgsrabat og gebyr
  • 4.9. Rabatkoder
  • 4.10. Gaveindpakning
  • 4.11. Kundegruppe B2C og B2B
  • 4.12. Kun nyhedsbrev tilmeldte
  • 4.13. Mærker og producenter
  • 4.14. Betalingsgateway
• 5. Moduler
• 6. Kontrolpanel
• 7. Filhåndtering
• 8. Statistik
• 9. Guides
• 10. Flytning af shop

Behandling af ordrer

Når du har modtaget en ordre skal denne naturligvis behandles i systemet og sendes afsted til kunden. For at gøre dette trykker du først på  i ordreoversigten. Derefter kommer du videre til ordrebehandlingen, som vist i nedenstående skærmbillede. Det er her du skal indtaste de sidste informationer, inden du sender ordren afsted.Ordrebehandlingen er delt op i to, hvor første del omhandler selve informationen i ordren til kunden.


 

1. Her har du mulighed for at udskrive pakkeseddel og ordreseddel, samt genudsende ordrebekræftelsen til kunden. Ændres ordren til ”Afsendt” vil du få mulighed for at afsende en ”ordre afsendt” e-mail. Evt. tracking nummer vil komme med i denne e-mail.
   1. 
      Udskriv pakkeseddel
   2. Udskriv ordreseddel
   3. Gensend ordrebekræftelse


2. Med HostedShop er det muligt at danne en faktura ud fra ordren, med fakturanummer og forfaldsdato. Denne funktion er interessant, hvis du ikke har et økonomisystem, hvor fakturaen dannes (fx e-conomic eller C5). Når fakturaen er dannet kan den sendes ud pr. e-mail eller printes under punkt 1.


3. Her kan du skrive en note til andre administrative brugere, hvis der fx er en bestemt aftale på denne ordre, som de skal være opmærksom på.


4. Skal en ordre først behandles på et senere tidspunkt (fx fordi man afventer at produkter kommer på lager) kan du her bestemme en dato for dette. Når datoen er nået vil ordren fremstå som RØD i ordre oversigten.


5. En ekstern note er en besked til kunden, som skal fremstå på deres ordreseddel.


6. Her kan du indsætte et tracking nummer, så kunden kan følge deres vare når den er blevet sendt afsted. Er ordren koblet til en fragtmetode som Postdanmark, vil kunden kunne klikke direkte på et tracking link for at følge pakkens status.


7. Her ændrer du status på ordren. Hvis en ordre fx er blevet sendt, skal den ændres til ”Afsendt”, så man ved at denne ordre er fuldt behandlet.

1. For at betalingen bliver trukket fra kundens konto, skal du trykke ”Gennemfør”. Ønsker du at annullere transaktionen, så klik ”Annuller” (f.eks. ved afsendelse af nyt betalingslink).
   Her vil evt. fejlkoder også fremgå, f.eks. hvis kundens betalingskort er blevet afvist på en ordre.


2. Her kan du sende et betalingslink ud til kunden, så de kan indtaste deres betalingsoplysninger igen. Dette er brugbart hvis ordren er blevet lavet om og prisen er blevet ændret til et højere beløb. Et højere beløb kræver kundens godkendelse – et lavere beløb vil du kunne hæve uden en ny transaktion.


3. Detaljer om ordren.


4. Kundens oplysninger.


5. Her kan du tilføje varer til ordren. Vær opmærksom på, at prisen derfor kan ændres og der skal sendes et nyt betalingslink ud til kunden.


6. Her er oversigten over selve ordren dvs. hvad kunden har bestilt og betaler for.

Vær opmærksom på at alle steder  ikonet optræder kan man redigere oplysningerne.